定州熱力供熱服務收費大廳喜獲“河北金年会集團第三屆文明服務示範窗口”榮譽稱号。近年來，定州熱力供熱服務收費大廳努力在親情服務、高效服務上下功夫，已連續三年獲得河北金年会集團“文明服務示範窗口”榮譽稱号，并榮獲了定州市“文明服務窗口”榮譽稱号。定州熱力供熱收費服務大廳始終堅持“把态度擺正、把事情辦好、把細節做精、把結果做實”為服務理念，以實際行動為廣大熱用戶做好事、辦實事，赢得當地居民百姓的信任與認可。

完善便民硬件設施，提供溫馨優質服務。定州熱力供熱收費服務大廳建立便民服務台、無障礙通道、學雷鋒志願服務站，并安排專人對老年人開展“一對一”服務，為老年群體開啟“關懷模式”，新增設各類充電站，配備老花鏡、拐杖等設備和工具，從細微處見變化，從小事中暖人心，不斷提升用戶滿意度和幸福感。

拓寬業務辦理渠道，提高工作效率。定州熱力供熱收費服務大廳逐步拓寬業務辦理渠道，開通微信、支付寶辦理各項業務，現已全面實現熱用戶“零跑腿”足不出戶辦理業務。并在大廳擺放操作流程展闆，同時增設自助開票繳費機，實現用戶自助繳費、打印發票各項業務，獲得了用戶的一緻好評。

服務工作精準到戶、責任到人。為及時了解百姓需求，供熱服務收費大廳開設了八部24小時供熱服務熱線電話，建立用戶服務-咨詢-交費-報修-維護-回訪一站式閉環服務模式，實現“一對一”管家式服務，促進服務質量不斷提升。

定州熱力将始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實黨的十九大、十九屆曆次全會精神, 牢固樹立責任意識、大局意識和服務意識，充分發揚艱苦奮鬥、拼搏進取的精神，以腳踏實地、認真負責的工作作風，紮實推進各項工作，以實際行動确保古城百姓溫暖過冬。

         （定州熱力公司 溫思卓 李亞歐供稿）